为配合“防疫不聚集，善用一户通＂，当局此前呼吁市民尽量以网上办理在生证明，足不出户即可完成办理社会保障基金、社会工作局及退休基金会的有关手续。

截至3月31日，已办理2022年度在生证明的约15.3万人中，有超过12.5万人透过电子方式（使用“一户通”及自助服务机）完成，占整体办理量82%。其中，6.5万人以“一户通”网上办理，占整体电子办理量的52%，较去年同期的4.3万人增加51%。当局提醒，尚未办理在生证明的养老金、残疾金、残疾津贴受益人和居住在澳门以外地区的敬老金受益人，退休及抚恤制度定期金受领人可选用“一户通”办理手续。

以“一户通”办理本年度在生证明的流程，经听取社会意见后进行了优化，市民在办妥后可选择接收确认短讯或截图保存结果，同时，增加了查询功能，让受益人能够随时查询办理情况。另外，“一户通”亦支援外地手机号码即时开户，方便身处外地人士网上办理，无需两地奔波或邮寄文件。现时已收到约13,500份居住于外地的受益人办理申请，当中超过7成透过“一户通”完成。

为做好推广和协助工作，当局提前于去年年底走进社区举办了8场介绍会，向多个社团和社服机构前线人员进行讲解和培训。自本年初起，为方便市民透过“一户通”办理在生证明，行政公职局联同多个部门、社团和社服机构，于全澳各区设立逾100个临时服务点，协助市民即场开户和办理。同时，亦特设了36场“一户通”教学专场，以协助市民在线开立“一户通”及推广网上办理在生证明。

现时，“一户通”已提供逾120项公共服务，开户人数亦已超过32.6万。随着“一户通”的革新和升级，新版本的操作方式将更为贴心易用，应用场景更丰富多元，同时会考虑不同社群的使用需求，让电子化便捷服务惠及更多群体，为广大用户带来全新体验。