第五届公务人员领导力培训班在澳门大学公共行政培训中心举行结业典礼，共有25位学员获颁结业证书。有学员表示，通过培训班加强了他们对服务意识的认知及追求，在问题意识得到增强，同时明白到思维改变的重要性，会运用所学为澳门社会的发展作出贡献。

中央人民政府驻澳门特别行政区联络办公室代表、人事部部长艾一平，行政法务司司长张永春，行政法务司司长办公室主任林智龙，澳大校长宋永华，行政公职局局长吴惠娴，澳门旅游学院院长黄竹君，行政公职局副局长罗健仪，经济及科技发展局副局长庞啓富，旅游局副局长程卫东，澳大副校长许敬文、社会科学学院院长胡伟星、公共行政培训中心主任税兵等出席结业典礼。

宋永华和吴惠娴分别向25位学员颁发结业证书。税兵在典礼上表示，第五届课程遵循著两条逻辑主线：以问题为导向、以行动为导向。第五届学员提交的六份小组报告，均是工作实践中的痛点问题，例如：“如何‘快多一分钟’，实现跨部门接警流程优化？”、“如何减少大型会展活动的垃圾，让澳门成为‘绿色之都’？ ”他认为培训所学的技能是“术”，培训所悟的观念是“道”，二者不可偏废。通过三个月的高强度培训，学员们懂得在每一项细微的工作中都勇于担当，明白公共行政的真谛是以人为本，意识到电子政务“绝不是把线下流程照搬到线上”，而是让市民拥有获得感。税兵期望学员在毕业后将所悟的观念带到工作中，从“管理者”重塑为“服务者”，用实干和担当换取市民满意的笑容，推动澳门公共行政改革。

来自市政署的余嘉豪代表培训班全体学员发言，他表示在高强度的学习过程中，学员主要在三个方面得到思维及意识上的蜕变。首先，学员对服务意识有更深刻的认知及追求，务求将工作从“做了”，变为“做到”，继而提升至“做好”，公共服务水平除了讲求速度，更应注重其深度及温度。第二，学员的问题意识得到增强，课程提升学员思考本质的能力，从而主动发现问题，并在源头上解决问题。第三，学员明白到思维改变的重要性，在工作上需要打破固有思维，运用科技赋能，借鉴其他城市数字政府的发展经验，结合澳门实际情况并予以运用及优化，才能提高整体的效率与效果。余嘉豪指无论各位学员身处哪个部门，他们永远是一个团队，并会好好运用课程的所得所学，通过思维上的改变，对自身作出改善，为他人、团队作出贡献；同时会一直保持学习的心，感染身边每一位同事，打破固有、敢于创新，为澳门社会的发展作出贡献。