特區政府持續完善“一戶通”各項功能和服務，由即日（9月19日）起，預約櫃枱服務拓展至本澳28個公共部門，共涵蓋超過600項服務，其中7 項屬橫琴政務服務。澳門居民可隨時隨地透過“一戶通”預約取籌，節省現場排隊輪候時間。

跨部門合作打破數據壁壘 可預約櫃枱服務倍增

為優化服務流程，提高服務素質，“一戶通”持續整合本澳各部門的電子服務。其中，預約櫃枱服務由過往提供9個部門的預約，大幅擴展至現時28個部門，新增服務逾600項，涉及稅務、就業、社福、身份、市政、政務、公證、工務、交通、出入境等範疇。

“一戶通”預約櫃枱服務的優化升級和功能擴展，體現出跨範疇多部門共同合作的成果。透過部門之間的協作，將分散在不同網頁及應用程式的預約功能集中於同一平台，減省各自重複建設和維護系統的資源和成本，促使櫃枱服務與電子政務接軌。

另外，由於“一戶通”已確認用戶身份，市民在預約取籌時已無須輸入任何個人資料。完成後，市民亦可選擇將預約事項錄入“我的備忘”，系統會於預約時間到期前發送提醒訊息，避免市民遺忘。

推動公共服務實現跨境通辦 增七項橫琴櫃枱預約服務

本次是“一戶通”服務首次延伸至深合區，為便利澳門居民辦理橫琴政務事務，“一戶通”增設橫琴政務服務中心7項常用業務的櫃枱預約，包括商事登記、社保、公證、不動產登記、飲食場所許可、藥品零售許可，以及商標註冊等業務。市民透過“一戶通”成功預約橫琴辦理櫃枱服務，可在約定時間段內到達橫琴政務服務中心服務台現場出示預約二維碼進行取籌，並在指定的業務櫃枱辦理事務。

琴澳兩地政府部門鼎力合作，充分發揮規則銜接優勢，在政策和技術層面均具有重要意義，亦為下一階段工作累積了經驗。未來，特區政府將陸續把更多便民電子服務拓展到深合區，促進琴澳民生融合加速發展。例如，已於橫琴設置“澳證易”自助服務機提供身份證明範疇服務，以及開展研究引進“遙距服務櫃枱”，以視像方式達至跨境辦事等。

公眾如欲了解更多資訊，請瀏覽“一戶通”專題網站（https://www.gov.mo/app/），查看宣傳圖文包及教學短片。